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レオパレス21の口コミ・評判を120件調べてわかったリアルな実態｜壁の薄さ・施工不備・家具家電付きの本音

レオパレス21の良い口コミ・悪い口コミを計120件読み込んで整理しました。壁の薄さや施工不備問題、家具家電付きの便利さまで、編集部の見解付きで本音をまとめます。

4.4

★★★★★

Google口コミ 122件

多い

対応の良さ

多い

価格満足度

一部あり

業者のばらつき

SHIN

ライター / 29歳・男性

こんにちは、しんです。くらしのミカタ編集部で賃貸・住まい系の口コミ調査を担当しています。

レオパレス21の口コミを検索すると、どこを見ても「壁が薄い」「施工不備」「やめたほうがいい」みたいなワードが先に出てきて、「結局どうなの？」がわからなくなる人、多いと思います。

みん評・Yahoo知恵袋・SNS・note記事・オリコン満足度調査などから直近の生の声を120件ほど読み込んで整理しました。悪い口コミには編集部の見解も添えています。

レオパレス21の口コミ傾向まとめ

まず全体像から。120件をざっと分類すると、こんな感じの分布でした。

良い口コミで多い意見: 家具家電付きで初期費用が浮く、マンスリーの契約柔軟性、オンライン完結で楽、単身赴任・研修にハマる
悪い口コミで多い意見: 壁が薄い・生活音が聞こえる、レオネットが遅い、長期で住むと割高
評価が分かれる点: 施工不備問題の受け止め方、立地・物件ごとの設備の新しさ、管理会社の対応スピード

全体としては「用途がハマれば満足度が高く、ミスマッチだと不満が爆発する」という、わりと極端に評価が分かれるサービスだなというのが120件読んでの率直な感想です。

では、具体的な声を見ていきましょう。

良い口コミ

「家具家電付きで本当にスーツケース1つで引っ越せた」

転勤でバタバタと都内へ引っ越すことになって、家具を買い揃える時間がなく即入居できるレオパレスに駆け込みました。冷蔵庫・洗濯機・ベッド・電子レンジ・IHが最初から揃っていて、初日からそのまま生活が始められたのは本当に助かった。引越し業者も使ってないので総額が劇的に安くすんだ。（30代男性、利用歴6ヶ月）

この手の声、実はかなり多かったです。特に単身赴任・研修・進学のように「期間限定で一人暮らしする」パターンの方からの評価が突出して高い。引越し代だけで10〜20万円浮いた、みたいな計算ができる人にはハマるみたいですね。

「契約がオンラインで完結してめちゃくちゃ楽だった」

地方から東京へ引っ越すタイミングでお世話になりました。内見も契約も来店なしで全部オンラインで完結。物件写真も動画もしっかり揃ってて、現地に一度も行かずに鍵の受け取りまでいけたのは衝撃でした。（20代女性、利用歴3ヶ月）

昔のレオパレスのイメージで「店舗に何回も足を運ばないといけないんでしょ？」と思ってる人、ここはかなりアップデートされてます。わたしも取材で確認しましたが、マンスリー契約はオンラインでほぼ全工程完結するようになってました。

「マンスリー契約で光熱費コミコミが助かった」

3ヶ月だけ必要だったのでマンスリー契約を使用。水道光熱費・インターネットが全部込みの月額料金で、毎月の支払いを計算するのが圧倒的にシンプル。短期で動く仕事のときは候補から外せない。（40代男性、利用歴3ヶ月×複数回）

マンスリー契約の「全部コミコミ」方式はかなり好評でした。普通の賃貸だと電気・ガス・水道を自分で個別に契約するのがだるいんですが、そこをまるっとスキップできるのは短期ユーザー向けの強みですね。

「新しい棟は壁の音もほとんど気にならなかった」

2019年築のレオパレス物件に2年住んだけど、正直ネットで言われてる「壁ペラペラ」は一切感じなかった。隣の声とか生活音はほぼ聞こえない。物件ガチャの要素が強いのかも。（30代女性、利用歴2年）

これ、個人的に注目してる声です。レオパレスは**2012年以降の物件（ノンサウンドシステム／ノンサウンドフロア採用）**で界壁の構造が見直されていて、古い物件と比べるとかなり遮音性が改善されています。「壁が薄い＝全部の物件が薄い」ではないんですね。

とりあえず物件だけ見てみたいという方は、先にここからのぞいてみてください。

レオパレス21 公式サイトで物件を検索する

悪い口コミ

ここからは不満の声。120件中ちょうど3割くらいが明確にネガティブでした。数としては多くはないんですが、内容は結構ヘビーなものもあるので、しっかり向き合っておきたいと思います。

「壁が薄くて隣の生活音が丸聞こえだった」

古めの木造レオパレスに住んでたとき、隣の目覚ましで毎朝起きてました。くしゃみ、咳、電話の声、全部聞こえる。さすがにキツくて半年で引っ越した。（20代男性、利用歴6ヶ月）

これについて編集部の見解: これは昔からある評判で、事実として2012年より前の旧世代物件の一部では界壁の施工不備もあり、防音性が明確に低いケースが存在しました。ただし、2012年以降に建てられた新しい棟では「ノンサウンドシステム」という遮音性の高い界壁構造が採用されていて、同じ「レオパレス」でも体感の音漏れはかなり違います。契約前に築年数と構造（木造 / 軽量鉄骨 / RC造）を必ず確認するのが対策の第一歩。RC造の物件を選べる立地ならそちらを優先したほうが安心です。

「レオネットが夜になると絶望的に遅い」

備え付けのレオネットを使ってたけど、19時以降は動画も読み込まないレベルで遅くなる。オンライン会議は詰む。結局自前で光回線を引き直した。（30代男性、利用歴1年）

これについて編集部の見解: これも本当で、レオネットは建物全体で1本の光回線を共有する方式のため、夜間の利用集中時間帯はどうしても速度が落ちやすい構造になっています。Zoom会議・オンラインゲーム・4K動画など、帯域を食う用途がメインの人は正直厳しい。ただし、物件によっては自前で別の光回線を契約できるケースもあるので、リモートワーク中心の方は契約前に「光回線の個別引込が可能か」を必ず確認してください。

「長く住むと普通の賃貸より割高になる」

最初はマンスリーで入って、気に入ったから通常賃貸に切り替えたけど、同じエリアの普通のアパートを借りたほうが月1万円以上安かったと後で知って後悔。（40代男性、利用歴2年）

これについて編集部の見解: これは完全に一理あります。レオパレスは家具家電・光熱費込み・短期契約可という付加価値の分、月額が一般的な賃貸より高めに設定されています。1年以上住むと、初期費用の安さが月額の差で相殺されるライン。目安として「2年以上住むならレオパレスじゃない賃貸のほうが総額で得をする」と思っておくのが現実的です。短期ユーザー向けのサービス、という理解で使うのが正解。

「過去の施工不備問題がやっぱり不安」

ニュースで大々的に報じられてた施工不備の話、契約するときに頭にちらつく。本当に全部直ったのか疑心暗鬼。（30代女性、検討中）

これについて編集部の見解: この不安は正当です。で、現状どうなっているか事実ベースで書くと、レオパレス21は2018年に発覚した界壁等の施工不備問題を受けて、国土交通省の指導のもと改修工事を継続してきました。2024年12月末時点で、明らかな不備棟176,240戸のうち175,119戸の調査が完了（完了率99.4％）し、不備が判明した79,362戸のうち77,196戸の改修対応が完了（完了率97.3％）しています。ほぼ終盤まで来ているステータスです。そのうえで、契約時にはその物件が改修済みかどうか、改修の種別（界壁・天井・外壁）を担当者に必ず確認すること。改修済み物件を選べば、施工不備リスクはほぼ回避できます。気になる人は、2019年以降の新築物件や再建て替え予定の棟を選ぶのも手です。

「管理会社の対応が担当者によってバラつきがある」

入居時はスムーズだったのに、退去立会いの時に担当が変わってから話が通らず、敷金精算で揉めた。担当者ガチャがある。（30代男性、利用歴1年）

これについて編集部の見解: これも複数件ありました。レオパレスは全国に直営センターと提携店舗を展開している規模感ゆえに、担当者による対応差はどうしても出やすい構造です。対策としては、やり取りはなるべくメールやマイページ経由で記録に残す、退去時のクリーニング費用や原状回復の基準は契約書で事前にチェック、など。これはレオパレスに限らず大手賃貸管理会社全般に言える話ではあります。

口コミ120件からわかったレオパレス21の実像

悪い口コミにも正面から向き合ったうえで、120件を通読してわたしが感じたのは、**「レオパレスはサービスの性格上、向いてる使い方と向いてない使い方がかなりハッキリ分かれる」**ということです。

満足度の高い声は、ほぼ例外なく**「短期・身軽に・コスパよく住みたい」という目的と一致していました。逆に不満が爆発しているのは、「普通のアパートと同じ感覚で長期間住もうとした」ケース**が多かった印象です。

施工不備問題についても、2024年末時点で対応完了率97％超まで進捗していて、実際の入居者体験としては「特に問題なし」という声が近年じわじわ増えています。改修済み物件を選べば、実害レベルで不備にぶつかる可能性はかなり低い。ネットで騒がれていたピーク時と比べると、状況はだいぶ違うというのが正直なところ。

一方で「壁の音」「レオネットの速度」は今でも物件ごとに差がある要素なので、築年数と構造を見極めるリテラシーがある人ほど失敗しにくいサービスだな、という結論です。